Ich rate dringlich ab, bei La Redoute irgendetwas zu bestellen. Meine Bestellung kam kaputt an und ich warte seit Wochen auf Rückmeldung des Kundendienstes (via Whatsapp sowie Email) wie ich die kaputt gelieferte Ware gratis retournieren kann. Es meldet sich auf meine unzähligen Kontaktversuche einfach niemand. Der Service ist katastrophal und wenn ich mein Geld wieder sehe ist fraglich – FINGER WEG!!!

unter aller sau. Ich habe mich erkundigt wie man Ratenzahlung macht. Hab dann die Anweisung befolgt. Trotzdem bekam ich Mahnungen. Nachdem ich etliche male mit französichen Studen im Homeoffice ihres Empfangloches telefonieren durfte, hiess es zuerst «Ich hätte den monatlichen Mindestbetrag nicht eingehalten». In meinem Online Konto ist der offene Betrag in Raten festgehalten, und daneben steht «monatlicher Mindestbetrag CHF 0.00». Ich habe monatlich 50 überwiesen und es wären scheinbar 60 verlangt gewesen, obwohl 0 steht. Als ich Sie darauf aufmerksam machte, war jetzt die neue Taktik «ich hätte sie nicht informiert über meine Ratenzahlung». Ach ja, ich hab mir den ganzen Prozess von euch erklären lassen, und in meinem Benutzerkonto scheint die Abrechnung dieser Ratenzahlung zu funktionieren. Wäre es so schwierig, mir hier auch nur einen kleinen Schritt entgegenzukommen. Nein. Null. Ich muss den ganzen Betrag jetzt sofort zahlen plus die ungerechtfertigten Mahngebühren. Und ich musste mich vom Kundenservice behandeln lassen wie ein Hund. Zum kotzen. Ich hoffe dieser Laden und alle seine Mitarbeiter brennt nieder. Ehrlich.

Kundendienst antwortet schriftlich nicht. An der Hotline hiess es ständig: „Ihre Ware trifft in den nächsten Tagen ein.“ Dann hatte ich die Nase voll, stornierte meine Bestellung und verlangte mein Geld zurück. Schriftlich keine Antwort, obwohl ich 6-7 mal zur schriftlichen Kenntnisnahme aufforderte. An der Hotline hiess es jedes Mal: „Ja, ihre Ware wurde storniert, das Geld wird Ihnen in den nächsten Tagen zurück erstattet.“ Dann kam schriftlich als Antwort nur: „Es tut uns leid, dass sie Umstände hatten.“ Sonst nichts. Und plötzlich standen die stornierten Möbel vor dem Eingang. Da mir klar wurde, dass ich mein Geld nie zurück bekommen werde, habe ich sie genommen, um mir den Ärger zu ersparen. Ich habe noch nie so einen beschissenen Kunddndienst erlebt, ich werde bei La Redoute nie mehr etwas bestellen.

Schade kann man nicht 0 Punkte vergeben! Was ich mit dieser Firma die letzten Wochen erlebt habe ist unmöglich und unprofessionell. Lieferfristen stimmen hinten&vorne nicht, Mails werden gar nicht oder nach 2 Wochen beantwortet, Kundendienstmitarbeiter haben keine Ahnung, können keine Auskunft geben, eine Mitarbeiterin meinte, sie hätte jetzt Feierabend und könne mir nicht weiterhelfen, falsche Versprechungen wurden gemacht, Storno hat erst nach dem 3. Mal geklappt, dann wollten Sie noch 50.- wegen dem Stornieren verrechnen etcetcetc Ich hoffe diese Firma existiert nicht mehr lange!

Ich würde nie wieder über diese Seite bestellen!!!! Kundendienst ist miserabel!!!! unfreundliche Mitarbeitenden!!! Man wird ständig belogen!!! Dem Kundendienst ist es egal, ob man die Ware erhält. Zudem geben Sie ständige falsche Auskünfte! Selbst de Kader ist extrem unfreundlich und kommt dem Kunden überhaupt nicht entgegen. Kleinen Tipp, ich würde mir sowas nie wieder antun. Die Ware habe ich ca. 2 Monate später erhalten.